תקנון האתר

התקנון הזה מסביר איך פועלת החנות המקוונת של המטפחת: מה מוכרים כאן, איך מזמינים, איך משלמים, מתי מגיע המשלוח ומה קורה אם משהו לא מתאים.

כתבנו אותו בלשון נקבה כי כך אנחנו מדברות איתך בכל האתר, והוא פונה כמובן לכולם. אם משהו לא ברור, אפשר פשוט לשאול — הודיה עונה.

1. 1. תחולת התקנון והסכמה

   התקנון חל על כל שימוש באתר המטפחת ועל כל הזמנה שנעשית דרכו. עצם הגלישה באתר וביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאים המפורטים כאן.

   התקנון עשוי להתעדכן מעת לעת, למשל כשמשתנים תעריפי המשלוח או אמצעי התשלום. הנוסח המחייב הוא זה שמופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה, והתאריך שמעל מציין מתי עודכן לאחרונה.

   שום דבר בתקנון הזה לא בא לגרוע מזכויות שמוקנות לך בחוק. אם החוק מיטיב איתך יותר מהאמור כאן — החוק גובר.

2. 2. מי עומדת מאחורי החנות

   החנות מופעלת על ידי הודיה דרעי, בעלת המטפחת. אפשר להשיג אותה בטלפון 052-318-3258, בוואטסאפ בכתובת wa.me/972523183258 ובאימייל h0523183258@gmail.com. כתובת האתר היא https://hamitpachat.com.

   פרטי העוסק המלאים, לרבות מספר העוסק, יימסרו בחשבונית ובכל פנייה שתבקשי.

   המטפחת היא חנות בוטיק שמוכרת ללקוחות בישראל. אין לנו חנות פיזית פתוחה לקהל; איסוף עצמי אפשרי בתיאום אישי מראש.

3. 3. המוצרים, התמונות והמחירים

   אנחנו מוכרות מטפחות, לונגים, טורבנים ומרובעות. לכל מוצר יש עמוד משלו עם תיאור הבד, המידות ואופן הטיפול, ואנחנו משתדלות שהתיאור יהיה מדויק ומלא.

   התמונות באתר צולמו כדי להראות את המוצר כפי שהוא, אבל גוונים נראים אחרת ממסך למסך ובתאורה שונה, ובדים טבעיים משתנים מעט בין מארג למארג. הפרש קטן בגוון או במרקם הוא חלק מהאופי של הבד ואינו נחשב לפגם. אם הגיע אלייך משהו שאינו תואם את מה שהוצג — זה כן עניין לתיקון, ומטופל לפי עמוד הביטולים וההחזרות.

   המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪). המחיר המוצג בעמוד המוצר הוא המחיר לתשלום עבור אותו פריט, כולל כל מס שחל עליו. דמי משלוח, ככל שחלים, מתווספים בנפרד ומוצגים לפנייך במלואם לפני אישור ההזמנה. אנחנו רשאיות לעדכן מחירים ומבצעים בכל עת, אך עדכון כזה לא ישנה מחיר של הזמנה שכבר אושרה.

4. 4. איך מבצעים הזמנה ומתי היא מחייבת

   בוחרים מוצרים, מוסיפים לעגלה ועוברים לתשלום. בשלב התשלום נבקש שם מלא, טלפון נייד וכתובת למשלוח — פרטים שבלעדיהם אי אפשר להוציא את החבילה לדרך. חשוב שהם יהיו מדויקים; חבילה שנשלחה לכתובת שגויה שנמסרה לנו תישלח שוב על חשבון הלקוחה.

   ההזמנה נקלטת אצלנו כשמסך האישור מופיע לפנייך ואת מקבלת הודעת אישור. הקליטה אינה סוף התהליך: ההזמנה מחייבת רק לאחר שאישרנו אותה בפועל ווידאנו שהמוצר קיים במלאי.

   האתר משקף מלאי של חנות קטנה, ולעיתים פריט אוזל בין הרגע שהוזמן לרגע שנארז. במקרה כזה ניצור איתך קשר, נציע חלופה או ביטול, ואם ההזמנה כבר שולמה — נחזיר את מלוא הסכום ששולם עבור הפריט החסר.

   רכישה באתר מיועדת למי שמלאו לה 18 שנים. קטינה יכולה להזמין באישור הורה או אפוטרופוס.

5. 5. תשלום

   כרגע יש שתי דרכים לשלם, ושתיהן פשוטות.

   העברת Bit — מקבלים בסיום ההזמנה את פרטי ההעברה, ומעבירים את הסכום. ההזמנה יוצאת לדרך לאחר שההעברה נקלטה.

   שריון הזמנה — משאירים את ההזמנה אצלנו והודיה חוזרת אלייך אישית כדי לתאם את התשלום ואת אופן המסירה. הפריטים נשמרים לך בזמן שאנחנו מתאמות.

   סליקת כרטיסי אשראי אינה פעילה באתר בשלב זה, ואיננו מבקשות ואיננו שומרות פרטי כרטיס אשראי. אם תתווסף אפשרות תשלום נוספת בעתיד, היא תופיע בשלב התשלום ובתקנון הזה.

   חשבונית תישלח אלייך לאחר קליטת התשלום.

6. 6. משלוח ואיסוף עצמי

   משלוח שליח עד הבית לכל הארץ עומד על ₪29, ומעל ₪400 המשלוח חינם. איסוף עצמי בתיאום אישי הוא ללא תשלום.

   אלה התעריפים הנוהגים כיום. התעריף שיחול על ההזמנה שלך הוא זה שהוצג לפנייך במסך התשלום לפני האישור.

   זמני האספקה, אזורי החלוקה והמקרים שבהם משלוח מתעכב מפורטים בעמוד המשלוחים שלנו — /shipping.

7. 7. ביטול עסקה והחזרת מוצר

   תוכלי לבטל את הרכישה מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום שקיבלת את המוצר או מיום שקיבלת את מסמך הגילוי — לפי המאוחר מביניהם. זו זכות שמוקנית לך בחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ובתקנות שמכוחו.

   לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק ולעולה חדש עומדת תקופת ביטול ארוכה יותר — ארבעה חודשים — בתנאים המפורטים בעמוד הביטולים.

   אם הביטול נובע מפגם או מאי-התאמה למה שהוצג באתר, לא ייגבו ממך דמי ביטול כלשהם, ואנחנו נאסוף את הפריט על חשבוננו.

   הפירוט המלא — איך מודיעים, באיזה מצב צריך המוצר לחזור, מי נושא בעלות ההחזרה, דמי הביטול ולוחות הזמנים להחזר הכספי — נמצא בעמוד הביטולים וההחזרות: /returns. במקרה של סתירה בין העמודים, עמוד הביטולים וההחזרות הוא הקובע.

8. 8. גיפט קארד

   אפשר לרכוש שובר מתנה דיגיטלי בסכום לבחירה ולצרף אליו ברכה אישית. השובר נשלח למי שבחרת ומשמש כאמצעי תשלום באתר.

   תוקף השובר אינו פחות מחמש שנים מיום הנפקתו, כמתחייב בחוק. אם נותרה יתרה לאחר שימוש — היא נשמרת לשימוש הבא באותו תוקף.

   השובר אינו ניתן להמרה לכסף מזומן. רכישת שובר היא עסקת מכר מרחוק לכל דבר, ואפשר לבטל אותה במועדים המפורטים בעמוד הביטולים, כל עוד לא נעשה בשובר שימוש.

   אם השובר אבד או שלא הגיע ליעדו, פני אלינו — נאתר אותו ונשלח מחדש.

9. 9. קניין רוחני

   התצלומים, הטקסטים, העיצוב, הלוגו והשם המטפחת הם רכושה של החנות ומוגנים בזכויות יוצרים.

   אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים האלה בלי אישור מראש ובכתב מהודיה. מותר ומשמח לשתף קישור לעמוד מוצר, ומותר להעלות תמונה של עצמך עם מטפחת שקנית.

   אם נראה לך שתוכן באתר פוגע בזכויות שלך, כתבי לנו ונטפל בזה מהר.

10. 10. אחריות

    אנחנו אחראיות למוצר שאת מקבלת: שהוא תואם את מה שהוצג באתר ושהגיע אלייך שלם ותקין. פגם, פריט שגוי או חבילה שהגיעה פגומה — טופלו על ידינו ואנחנו נושאות בעלות התיקון.

    מטפחות הן פריט טקסטיל, וטיפול לפי ההוראות שמצורפות למוצר משפיע ישירות על אורך חייו. בלאי סביר משימוש, כתם, כיווץ או דהייה שנגרמו מכביסה שאינה לפי ההוראות אינם פגם.

    אנחנו עושות כמיטב יכולתנו שהאתר יהיה זמין ומדויק, אך איננו אחראיות לתקלות ברשת, בשירותי הסליקה, בחברת המשלוחים או בשירותים חיצוניים אחרים שאינם בשליטתנו, ולא לנזק עקיף או תוצאתי. בכל מקרה, אחריותנו לא תעלה על הסכום ששילמת בפועל עבור ההזמנה נשוא הפנייה.

    גם כאן — האמור בסעיף זה אינו גורע מזכויות שמוקנות לך בחוק הגנת הצרכן.

11. 11. פרטיות

    הפרטים שאת מוסרת לנו משמשים לביצוע ההזמנה, למשלוח, להוצאת חשבונית וליצירת קשר בנוגע להזמנה.

    איך המידע נאסף, מה נשמר, כמה זמן, למי הוא מועבר וכיצד תוכלי לעיין בו או לבקש למחוק אותו — מפורט במדיניות הפרטיות שלנו: /privacy.

12. 12. דין וסמכות שיפוט

    על התקנון הזה ועל כל הזמנה שנעשית באתר חלים דיני מדינת ישראל בלבד.

    סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

    לפני שפונים לערכאות — אנחנו מעדיפות לדבר. רוב הדברים נפתרים בהודעה אחת בוואטסאפ.