מדיניות פרטיות

המטפחת היא בוטיק קטן, והפרטים שאת מוסרת כאן משמשים בדיוק לדבר אחד: להביא אלייך את ההזמנה ולענות לך. אין כאן מסחר במידע ואין מעקב אחרייך ברשת.

העמוד הזה כתוב בשפה פשוטה, בלי סעיפים שנועדו לבלבל. אם משהו בו לא ברור, אפשר פשוט לשאול אותנו.

1. 1. מי אנחנו ועל מה חלה המדיניות

   המטפחת הוא בוטיק מטפחות שמנהלת הודיה דרעי, ופועל באתר hamitpachat.com. הודיה דרעי היא בעלת המידע והאחראית עליו, והיא האדם שאלייך פונים בכל שאלה על הפרטים שלך.

   לבוטיק אין חנות פיזית הפתוחה לקהל, ולכן לא מופיעה כאן כתובת. פרטי רישום העסק וכתובת למשלוח דואר יימסרו לך לפי בקשה, בטלפון 052-318-3258, בוואטסאפ או במייל h0523183258@gmail.com.

   המדיניות חלה על האתר, על ההזמנות שמבוצעות בו, על הטפסים שבו ועל התכתבות בוואטסאפ שנפתחת מתוכו. היא כתובה בלשון נקבה מטעמי נוחות, ופונה לכולם.

2. 2. איזה מידע נאסף, ומתי

   מידע נאסף רק כשאת מוסרת אותו. אין באתר הרשמה, אין חשבון משתמשת ואין סיסמה שאת צריכה לנהל.

   בהזמנה נשמרים שם וטלפון, ואם מילאת אותם גם אימייל, עיר, כתובת למשלוח והערות שהוספת. יחד איתם נשמרים תוכן ההזמנה, הסכומים, אמצעי התשלום שבחרת, מספר ההזמנה ומועד ביצועה.

   בטופס יצירת קשר, בהצטרפות למועדון ובהרשמה לעדכונים נשמרים שם, וכן טלפון או אימייל, ובטופס יצירת הקשר גם תוכן ההודעה שכתבת.

   בעמוד מעקב אחר הזמנה את מזינה מספר הזמנה וטלפון. הם משמשים לזיהוי מול הזמנה קיימת בלבד.

   כתובת ה-IP שממנה נשלח טופס יצירת קשר משמשת באותו רגע להגבלת קצב הפניות, כדי למנוע הצפה. היא אינה נשמרת יחד עם הפנייה.

   כשאת בוחרת לשלוח לנו הודעה בוואטסאפ מתוך האתר, ההודעה נפתחת בוואטסאפ שלך ואת זו ששולחת אותה. משם היא נמצאת גם בשיחה שלך.

3. 3. למה המידע משמש

   כדי לבצע את ההזמנה: ליצור איתך קשר, לתאם תשלום ומשלוח, למסור לשליח את מה שדרוש למסירה, ולענות על שאלות אחרי שההזמנה יצאה.

   כדי לשמור רישום של העסקה, כדי שנוכל לטפל בבקשת ביטול, החלפה או תקלה, וכדי לעמוד בחובות רישום וחשבונאות.

   כדי לענות לפנייה שהגיעה בטופס, ולחזור אלייך בעניין שכתבת עליו.

   כדי לשלוח עדכונים על קולקציות ומבצעים, אך ורק אם ביקשת אותם.

   המידע אינו משמש למטרה אחרת, ואינו נמכר, מושכר או מועבר לצד שלישי לצרכים שיווקיים.

4. 4. ההסכמה שלך והבסיס החוקי

   המידע נאסף בהסכמתך ולפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, לרבות תיקון 13 לחוק שנכנס לתוקף באוגוסט 2025 והרחיב את חובותיו של מי שמחזיק מאגר מידע אישי ואת סמכויות האכיפה בנושא.

   מסירת הפרטים אינה חובה חוקית, אבל בלי שם וטלפון אי אפשר לבצע הזמנה, ובלי כתובת אי אפשר לשלוח אותה אלייך. המידע משמש רק למטרה שלשמה נמסר.

   אם תרצי לחזור בך מהסכמה שנתת, כתבי לנו ונפסיק להשתמש במידע, למעט מה שאנחנו חייבות להמשיך לשמור לפי דין.

5. 5. עם מי המידע נחלק

   שליח או חברת משלוחים מקבלים את שמך, מספר הטלפון וכתובת המסירה, ורק את מה שדרוש כדי להביא אלייך את החבילה.

   ספקי שירות טכניים מחזיקים את המידע עבורנו: אחסון האתר (Vercel), בסיס הנתונים שבו נשמרות ההזמנות והפניות (Supabase), ושירות שליחת המייל שמעדכן את הודיה על הזמנה חדשה (Resend). הספקים האלה אינם רשאים להשתמש במידע למטרותיהם.

   חלק מהשרתים של אותם ספקים נמצאים מחוץ לישראל, ולכן ייתכן שהמידע יישמר או יעובד מחוץ לגבולות המדינה. אלה ספקים מקובלים שמתחייבים לאבטחת מידע, ואנחנו מעדיפות שתדעי את זה מראש.

   תשלום ב-Bit מתבצע ישירות בין האפליקציה שלך לחשבון של הודיה. באתר אין סליקת אשראי, והאתר אינו מבקש ואינו שומר פרטי כרטיס אשראי או פרטי חשבון בנק.

   מעבר לכך, מידע יימסר רק אם נידרש לכך לפי דין או לפי צו של רשות מוסמכת.

6. 6. דיוור שיווקי ואיך מפסיקים אותו

   הודעות שיווקיות, כמו מבצעים, קולקציות חדשות ועדכוני מועדון, יישלחו אלייך רק אם נתת לכך הסכמה מראש, כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב–1982.

   בכל הודעה כזו תופיע דרך פשוטה להפסיק אותה. אפשר גם פשוט לכתוב לנו בוואטסאפ, במייל או בטלפון שאת מבקשת להסיר את עצמך, ונוציא אותך מהרשימה בלי לשאול שאלות ובלי לנסות לשכנע.

   הודעות שקשורות להזמנה עצמה, כמו אישור, תיאום תשלום או עדכון על משלוח, אינן דיוור שיווקי. הן יישלחו כל עוד ההזמנה פתוחה.

7. 7. עוגיות ומידע שנשמר בדפדפן שלך

   באתר אין עוגיות פרסום, אין פיקסלים של רשתות חברתיות ואין מעקב אחרייך באתרים אחרים.

   עוגייה אחת נשמרת: העדפת השפה שבחרת, עברית או אנגלית, כדי שהאתר ייפתח בשפה הנכונה בפעם הבאה.

   עגלת הקניות, רשימת המשאלות והגדרות הנגישות נשמרות בדפדפן שלך בלבד. הן אינן נשלחות אלינו, למעט תוכן העגלה ברגע שאת שולחת הזמנה. ניקוי נתוני הגלישה בדפדפן מוחק אותן.

   בגרסה המתארחת של האתר פועלים שני שירותי מדידה של Vercel, שמודדים תעבורה ומהירות טעינה באופן מצטבר. הם אינם משמשים לפרסום ואינם בונים עלייך פרופיל.

8. 8. כמה זמן המידע נשמר

   הזמנות נשמרות כרישום של העסקה, כדי שנוכל לטפל בבקשות שמגיעות אחריה ולעמוד בחובות רישום וחשבונאות. המערכת שומרת את ההזמנות האחרונות עד תקרה של 2,000 הזמנות, והישנות ביותר יורדות ממנה.

   פניות שנשלחו בטפסים נשמרות עד תקרה של 1,000 פניות. כשהתקרה נחצית נמחקות תחילה הפניות הישנות שכבר טופלו.

   פרטים ברשימת הדיוור נשמרים כל עוד ההסכמה שלך בתוקף.

   בכל שלב תוכלי לבקש מחיקה מוקדמת. ראי את הסעיף על הזכויות שלך.

9. 9. אבטחת מידע

   האתר מוגש בחיבור מוצפן. ממשק הניהול, שדרכו נצפות הזמנות ופניות, מוגן בסיסמה ואינו פתוח לציבור.

   עמוד המעקב אחר הזמנה דורש גם מספר הזמנה וגם את הטלפון שנמסר באותה הזמנה, כך שמספר הזמנה לבדו אינו פותח כלום. קישור מעקב אישי פג בתוקף לאחר כ-45 יום, וטופס יצירת הקשר מוגבל בקצב שליחה כדי למנוע הצפה.

   אנחנו נוקטות אמצעים סבירים לשמירה על המידע, אבל אין מערכת מוגנת לחלוטין ואיננו יכולות להבטיח הגנה מוחלטת. אם ייוודע לנו על אירוע אבטחה שנוגע למידע שלך, נפעל כנדרש בדין ונעדכן אותך.

10. 10. הזכויות שלך: עיון, תיקון ומחיקה

    לפי חוק הגנת הפרטיות את רשאית לעיין במידע שנשמר עלייך, לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ולבקש שהמידע יימחק.

    כדי לממש את הזכויות האלה כתבי לנו בוואטסאפ, שלחי מייל ל-h0523183258@gmail.com או התקשרי ל-052-318-3258. נבקש לוודא שאת אכן בעלת המידע, למשל בהתאמה בין הטלפון שבפנייה לזה שבהזמנה, כדי שלא נמסור פרטים לאדם אחר.

    נטפל בבקשה בהקדם ובתוך זמן סביר, ולא נגבה עליה תשלום. מידע שאנחנו חייבות לשמור לפי דין, כמו רישום עסקה לצורכי מס, יישמר גם לאחר בקשת מחיקה, ולא ייעשה בו שימוש אחר.

    אם התשובה שלנו לא סיפקה אותך, תוכלי לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

11. 11. קטינות

    החנות מיועדת לרכישה על ידי בגירות. קטינה מתחת לגיל 18 מוזמנת לגלוש ולהתרשם, אבל הזמנה תבוצע רק באישור הורה או אפוטרופוס.

    איננו אוספות ביודעין מידע על ילדים. אם הורה או אפוטרופוס יגלה שילדו מסר לנו פרטים, יפנה אלינו והמידע יימחק.

12. 12. שינויים במדיניות

    המדיניות עשויה להתעדכן, למשל אם ייווסף אמצעי תשלום או ישתנה ספק שירות. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד הזה, והתאריך שבראשו יעודכן בהתאם.

    אם נבצע שינוי מהותי באופן השימוש במידע שכבר נמסר, נבקש את הסכמתך מחדש ולא נסתפק בפרסום בעמוד.